电影院加盟：从“异业联盟”谈起的影院运营策略
时间：2015-12-28 15:55:40 来源：
1、综述
影院的产品，传统意义上可划分为三种，票务、广告、餐饮及电影衍生品销售。通过异业联盟资源整合合作（行业合作、地域合作）、网络营销和电子商务平台、会员营销和活动营销、票务和传统广告的地推营销等营销手段，达到产品营销和品牌推广的目的。以特色经营和优质人性化服务为基础，通过营销和活动得到更多人气，通过人气获得广告、票房和品牌资源，通过优势资源做更优质的服务和活动，形成良性循环，建立标准化规范化范本。
作为文化创意产业和活动经济模式的电影产业链的终端，院线和影院兼具产业终端市场与文化休闲空间的双重性，必然遵循其产业的经营特点。同时，由于影院本身又符合区域娱乐服务产业的特点，必须进行差异化、特色化经营，才能打破地域性带来的消费限制。
1.1内容为王，创意为核心，决定产品和服务的高附加价值，是产品的核心“卖点”所在。
1.2产业链为基础，产业集群为特征，包括纵向产业链和横向产业链，以商业电影为例，纵向产业链包括版权、广告、赞助、票房、衍生品开发等；横向产业链包括图书、剧本、音乐、游戏、拍摄基地等系列行业，通过产业集聚，形成规模效应、集群效应。以电影院为例，则包括广告、会员俱乐部、餐饮娱乐服务、衍生品销售等。
1.3与联网和电子商务等新媒体紧密关联。有巨大的营销升值空间。
1.4 年轻人是消费主体，以高收入高消费的白领人群和学生为主，要充分考虑年轻人的消费需求和消费心理。
1.5 活动经济成为主流。活动经济是指人为的创意、设计及组织的各种活动，以人为创意为前提，以参与性、娱乐性、体验性为核心特征，以拉动效应为盈利模式，通过事件营销，吸引大众眼球，培养关注度和忠诚度，注重规模效应和品牌效应。
2、影院营销的手段
2.1 票务营销。票房收入目前仍是影院最主要的利润点，相对于其他销售行业，影院的票务营销属于典型的坐商销售型。影院票务应属于高附加值高利润的行业，完全可以组建一支合格的票务营销团队。同时，电影票作为一种流通的产品，应该与其他产品一样建立分级销售价格体系和奖励机制。
2.1.1 渠道营销。在电影院服务辐射区域，与各种优质商户及便利店渠道进行合作，商户可以直接销售也可以用电影票做各种促销活动。使消费者可以更便利的获得电影票。
2.1.2 大客户及团票营销。对企事业单位进行推广营销，对医药、保健品和保险公司等高利润会销公司进行营销，与服务辐射社区街道办等进行社区文化活动式营销等团队营销。与大学进行营销，大学生具有年轻人群特点，但是相对经济情况有限，可能受地域限制因素会减少。
2.1.3 网络营销。网络营销主要以团购为主，但是团购最好以套餐形式出现，以保证整体利润。
2.2 广告营销。广告营销也是影院的传统营销利润点。影院广告又分为影院广告和片头广告。如同楼宇广告效果一样，影院的广告的优点也是强制性广告。并且受众主要为40岁以下年轻人，特别是白领阶层，受众目标明确。对电影院来说，广告不只是营销的利润点，而且是可以拿来交换的资源。特别是在建立资源整合平台的时候。影院的广告营销应跟传统广告行业一样，以院线形式，加入其他广告联盟，进行整体营销。
2.3 餐饮及电影衍生品营销。对于影院来说，延伸产业链，实现产业链的开发，是获取高利润，拓展盈利模式的重要手段。透过文化创意和活动经济，各种零售商品由于有高额利差，既可以用于零售，还可以用于各种活动和消费套餐。并且电影院由于自身环境和消费目标主要是年轻人的原因，对消费者的冲动消费有巨大的影响。
2.4 活动营销。活动营销因其巨大的经济效应，又称为活动经济。逐渐成为文化创意产业的主流，而电影是最重要的文化创意产业核心。活动经济所带来的经济效应不仅在于活动所带来的直接收益，而且还在于活动本身的拉动效应。
对影院来说，活动营销以创意为先，还可借势上游发行方。活动必须以消费者的需求为目标，以参与、娱乐和体验为特点，达到吸引消费者主动消费目的。同时，活动本身要尽量低成本高回报。活动营销因为有参与、娱乐、体验的营销特点，同时对服务和环境因素也有要求。
2.5 “热点经营”和“冷点经营”。所谓“热点经营”，就是影院要抓住或者制造社会热点事件、热点影片上映、影院热点事件（如年庆）等契机，进行营销活动，同时有机会与政府层面和企事业合作伙伴进行联动。同时还可以与其他产品营销活动相结合，使利益最大化。“冷点经营”是指影院在淡季档期打造自身特点，进行差异化经营。例如制造经典奥斯卡影片怀旧周，放映经典老片，例如在影院播放变形金刚等老动画等等。
3、影院经营的环境
影院经营的环境分为内外两部分。外部环境是指影院特色经营和消费者的体验度，内部环境是指员工的工作状态包括企业文化。
3.1 外部环境。由于影院上映档期相差无几、产品和经营模式高度同质、信息高度对称，观众分流严重；影院盈利模式单一，除贺岁档、暑期档等黄金档期之外，经常出现空档；票价虚高，导致被盗版和网络媒体分流严重；营销和服务意识相对淡薄。在这种情况下，影院只有真正做出自己的营销差异化，服务特色化，达到优秀的服务行业服务标准，才能在同质化严重的激烈竞争中立于不败之地。
影院归根到底是属于娱乐休闲场所，根据市场和区域的不同，为自己准确定位受众群体，做出自己的特色理念和特色环境，进行特色经营，才能使消费者获得更加舒适的体验度，进而获得针对消费群体的忠诚。
根据影院位置的不同，一部分在繁华商业区或商业地产中，一部分在大型社区。商业区的影院，因为与周围餐饮娱乐和休闲购物场所相结合，具有消费者集中的优势。大型社区中的影院，相对客源较少。但因为周围娱乐休闲场所较少，可以尝试经营特色电影院。特色电影院完全以休闲、舒适为主，提供多元娱乐服务内容，提高流动顾客的观影比重，做好特色服务，打造休闲娱乐特色环境。同时培养电影院工作人员的全员服务销售意识。
前厅以休闲舒适为主，风格类似于开放式咖啡馆，提供各种热料，无线网络等，大屏幕电视播放影片，同时提供与电影相关的书籍和杂志，供销售和免费阅读。同时装饰有各种电影海报相框、玩偶和纪念品供销售。为高档小区居民提供一个舒适而有特色品味的家，拉近社区居民与影院的距离，同时配合各种会员活动，在消费者获得满足的同时，建立消费者对环境的依赖感。
3.2 内部环境。电影院的营运操作标准和流程，是向观众提供高标准服务和高品质卖品的保证。
在完善的制度、标准、规范、流程和合理的考核的基础上，培养软环境中员工追求完美，服务人性化的特质。团队充满活力和激情，才能感染消费者，与消费者进行舒适的互动。
综上所述，影院的运营，是营销、服务和运营管理的综合体，相互制约不可分割。其中，服务是根本，与营销相辅相成，通过运营管理的标准化和规范化，紧紧的联系在一起。
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